Lufthansa è una delle principali compagnie aeree del mondo, con sede a Colonia, in Germania. Fondata nel 1953, Lufthansa è stata la prima compagnia aerea europea a offrire voli a lungo raggio.
Oggi, la compagnia opera in tutto il mondo, con una vasta rete di destinazioni in Europa, America del Nord, America del Sud, Asia e Africa.
Con una flotta di oltre 300 aerei, Lufthansa è nota per la sua alta qualità e comfort a bordo, insieme a un servizio clienti di prima classe.
Come posso fare il check con la Lufthansa?
Per fare il check-in per il tuo volo con Lufthansa, puoi farlo online sul sito web della compagnia aerea. Dovrai inserire il tuo codice prenotazione e il tuo cognome per accedere alla tua prenotazione. Puoi scegliere il tuo posto a sedere, stampare la tua carta d’imbarco o scaricarla sul tuo dispositivo mobile. Ricorda di controllare i requisiti di check-in per il tuo volo, come i tempi limite e i documenti necessari. Il sito web di Lufthansa è: www.lufthansa.com.
Posso scegliere il mio posto prima del volo?
Sì, con Lufthansa puoi selezionare il tuo posto preferito prima del volo.
La scelta del posto può essere effettuata durante il processo di prenotazione del volo o successivamente tramite il sito web o l’app mobile di Lufthansa.
È possibile scegliere un posto standard o optare per un posto con maggiore spazio per le gambe o vicino all’uscita di emergenza. Tuttavia, alcuni posti possono comportare un costo aggiuntivo.
Ricorda di selezionare il tuo posto preferito il prima possibile per avere maggiori possibilità di trovare la disposizione dei posti ideale per il tuo viaggio.
Cosa fare se si perde il volo o il bagaglio con Lufthansa:
- Contattare immediatamente il personale dell’aeroporto o il servizio clienti per segnalare il problema
- Seguire le istruzioni del personale e fornire tutte le informazioni necessarie (numero di volo, descrizione del bagaglio, ecc.)
- Se il bagaglio è stato smarrito, richiedere un rapporto di smarrimento e conservare una copia per eventuali richieste di risarcimento
- Verificare se è possibile richiedere un volo alternativo o un cambio di prenotazione, ma tenere presente che ciò potrebbe comportare costi aggiuntivi
- Se si prevede di richiedere un risarcimento per il bagaglio smarrito, conservare tutte le ricevute e le fatture relative agli acquisti effettuati durante il viaggio
- Rimane sempre importante mantenere la calma e collaborare con il personale per risolvere il problema nel modo migliore possibile.
Posso portare il mio bagaglio a mano con Lufthansa?
Sì, la Lufthansa consente di portare un bagaglio a mano a bordo. Tuttavia, le dimensioni e il peso massimi consentiti possono variare in base alla classe di viaggio e alla destinazione. Si consiglia di verificare le informazioni specifiche sul sito web della compagnia aerea o contattare il servizio clienti per maggiori dettagli.
Quali sono le restrizioni di dimensioni e peso per il bagaglio con Lufthansa?
Peso: Il peso massimo consentito per un bagaglio registrato dipende dalla classe di viaggio e dalla destinazione. Di solito, il peso massimo per un bagaglio registrato è di 23 kg in classe economica e 32 kg in classe business o first.
Dimensioni: Le dimensioni massime consentite per un bagaglio registrato dipendono dalla classe di viaggio e dalla destinazione. Di solito, le dimensioni massime per un bagaglio registrato sono di 158 cm (lunghezza + larghezza + altezza) in classe economica e 158-203 cm in classe business o first.
Bagaglio a mano: Il peso massimo consentito per un bagaglio a mano dipende dalla classe di viaggio e dalla destinazione, ma di solito è di 8 kg. Le dimensioni massime consentite per un bagaglio a mano sono di 55 x 40 x 23 cm.
Quanto costa il bagaglio extra con Lufthansa?
Il costo del bagaglio extra con Lufthansa dipende dalla rotta e dalla classe di viaggio. In genere, il costo varia da 50 a 200 euro a seconda del peso e delle dimensioni del bagaglio. È possibile acquistare il bagaglio extra online o presso il banco check-in dell’aeroporto, ma il costo potrebbe essere maggiorato se acquistato in aeroporto.
È importante verificare le politiche sui bagagli extra di Lufthansa prima di prenotare il volo per evitare spese impreviste.
C’è il wifi disponibile durante il volo Lufthansa?
Sì, Lufthansa offre accesso alla rete WiFi durante il volo.
Il costo per l’utilizzo del servizio varia in base alla durata e alla tipologia di connessione scelta.
È possibile connettersi tramite smartphone, tablet o laptop.
Inoltre, Lufthansa fornisce ai propri clienti informazioni dettagliate sul servizio WiFi a bordo sul proprio sito web.
Cosa succede se il mio volo Lufthansa viene cancellato o con ritardo?
Se il tuo volo Lufthansa viene cancellato o con ritardo, hai diritto ad assistenza e compensazione in base alle normative europee.
Lufthansa ti informerà della cancellazione o del ritardo e ti offrirà alternative come un volo alternativo o il rimborso del biglietto.
Se il ritardo supera le tre ore, hai diritto a un compenso finanziario.
In caso di cancellazione, hai il diritto a un compenso finanziario o a un volo alternativo.
Ricorda di conservare tutti i documenti e le ricevute per richiedere il tuo diritto alla compensazione.
Qual è la politica di rimborso e cancellazione di Lufthansa?
La politica di rimborso e cancellazione di Lufthansa prevede diverse opzioni a seconda delle condizioni del biglietto acquistato. In generale, è possibile richiedere il rimborso del biglietto entro 24 ore dall’acquisto, previa applicazione di eventuali penali. In caso di cancellazione del volo da parte della compagnia, sono previsti il rimborso completo del prezzo del biglietto o il cambio gratuito della prenotazione. In caso di cancellazione da parte del passeggero, le penali o le restrizioni variano a seconda delle condizioni del biglietto acquistato (ad esempio, tariffe non rimborsabili possono prevedere penali più elevate). È possibile effettuare la cancellazione o il cambio della prenotazione direttamente tramite il sito web o il servizio clienti della compagnia.
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